Convention de service (CCAG TIC)
Les conventions de service dans le CCAG TIC 2021 Selon le Cigref, la convention de service est le document qui spécifie les niveaux de service à fournir et le périmètre concerné. Il explique les responsabilités du prestataire et du client. Ce document identifie la fourniture et le niveau de qualité requis en des termes objectifs…
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